Plattform, Daten und Organisation für die nächste Generation industrieller Reinigung

Elma steht seit Jahrzehnten für hochwertige industrielle Reinigungstechnologie, entwickelt und produziert in Singen (Hohentwiel). Doch auch in einem technologisch führenden Familienunternehmen verändern sich Märkte, Kundenanforderungen und Geschäftsmodelle. Digitale Services, datengetriebene Produkte und direkte Kundenbeziehungen werden zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

Gemeinsam mit der Elma Schmidbauer GmbH haben wir deshalb eine umfassende Transformationsinitiative gestartet: One Elma. Digital. Ziel war es, technologische Innovation, Organisationsentwicklung und digitale Infrastruktur zusammenzubringen und damit die Grundlage für eine neue Generation digitaler Services zu schaffen.  

Als Transformationspartner begleiteten wir Elma dabei nicht nur technologisch, sondern auch strategisch und organisatorisch.

Elma entwickelt und produziert unter anderem Ultraschallreinigungsgeräte, Reinigungschemie und Speziallösungen für verschiedenste Branchen – von der Medizintechnik bis zur Präzisionsmechanik.

Mit der Einführung von Elmasense Cavicheck, einer revolutionären Technologie zur Messung und Analyse von Kavitation in Ultraschallbädern, entstand erstmals eine datenbasierte Sicht auf Ultraschall-Reinigungsqualitätden. Diese Messdaten eröffneten neue Möglichkeiten:


• Reinigungsprozesse objektiv bewerten
• Geräte und Nutzung besser verstehen
• digitale Services rund um Reinigung aufbauen

Damit stellte sich eine initiale strategische Frage: Wie kann aus einzelnen digitalen Funktionen eine skalierbare digitale Serviceplattform entstehen?

Die Antwort darauf – und gleichzeitig ein zentraler Baustein der Transformation – ist der Elma Hub. Eine After-Sales-Plattform, über die Kunden weltweit ihre Geräte registrieren, verwalten und digitale Services nutzen können. Über den Elma Hub lassen sich unter anderem:


• Geräte zentral registrieren und verwalten
• Zubehör und Ersatzteile am Gerät bestellen
• Cavicheck-Messungen auswerten und Messzertifikate generieren
• Supportinformationen und Services abrufen


So entsteht Schritt für Schritt ein digitales Service-Ökosystem rund um die Geräte, mit direkten Mehrwerten für Kunden und neuen, datenbasierten Möglichkeiten für Produktentwicklung und Service.

Der Hub wurde zunächst als „Speedboat“-Projekt umgesetzt: ein agiles Produktteam entwickelte schnell erste Prototypen und Pilotversionen, um Funktionen früh mit internen und externen Nutzer:innen zu testen und weiterzuentwickeln. In seiner infrastrukturellen Anlage wurde er als zentraler Data Lake konzipiert.

Aufbauend auf dem initialen Pilotprojekt entwickelte sich eine weitreichende organisatorische Transformation. In der nächsten Phase wurde aus dem Speedboat ein unternehmensweites Transformationsprogramm, das mehrere zentrale Themen gleichzeitig adressierte:

• Auf- und Ausbau einer datenzentrierten Infrastruktur mit Single Source of Truth
• Erweiterung der Corporate Identity um digitale Kontaktpunkte
• Einführung einer neuen Website auf Basis eines Headless-CMS und Integration eines Webshops
• Einführung und Integration zentraler Systeme wie PIM und CRM
• Aufbau einer Omnichannel-Vertriebsstrategie

Ziel war eine digitale Infrastruktur, die Vertrieb, Marketing, Service und Produktmanagement auf einer gemeinsamen Datenbasis verbindet und eine 360°-Sicht auf Kunden ermöglicht.

Damit wurde Digitalisierung nicht mehr als Einzelprojekt verstanden, sondern als strategische Grundlage zukünftiger Wertschöpfung.

Ein entscheidender Erfolgsfaktor von Elma Digital war die enge Verzahnung von Technologie- und Organisationsentwicklung.

Gemeinsam mit Elma wurde eine neue Arbeitsstruktur aufgebaut:

• interdisziplinäre Core-Gruppe mit klaren Rollen
• regelmäßige Alignment-Runden mit einer Feedback-Gruppe
• agile Entwicklungsprozesse mit Scrum
• strukturierte Stakeholder-Einbindung über Geschäftsbereiche hinweg

Diese Organisationsform stellt sicher, dass technologische Entscheidungen, strategische Ziele und operative Umsetzung kontinuierlich miteinander abgestimmt bleiben.

Gleichzeitig entstand durch die ständige Einbindung zentraler Personen ein neues digitales Mindset im Unternehmen: Daten, Plattformen und digitale Services wurden zunehmend als integraler Bestandteil des Geschäftsmodells verstanden.

Mit Elma Digital hat das Unternehmen heute eine skalierbare Basis geschaffen für:

• digitale Kundenservices
• datengetriebene Produktentwicklung
• Omnichannel-Vertrieb
• neue digitale Geschäftsmodelle

Die neue Website und der Webshop sind bereits live, der Elma Hub wurde veröffentlicht und wird kontinuierlich um weitere Services erweitert.

Damit verbindet Elma das Beste aus zwei Welten: die technologische Stärke eines traditionellen Maschinenbauers und die digitalen Möglichkeiten moderner Plattform- und Datenarchitekturen.

Oder anders gesagt: Traditionelle Industriekompetenz wird zur Grundlage für digitale Innovation.